Eerstelijnsmedewerker IT - Aalst/Melle

Verantwoordelijkheden en taken

  • Je beantwoordt oproepen en behandelt binnenkomende tickets en maakt een eerste analyse van de vragen.
  • De interne medewerkers zijn jouw klanten, de focus ligt op klantgerichtheid en klantvriendelijkheid.
  • Met behulp van de vastgelegde procedures kan je meteen antwoorden of verwijst door naar de 2e lijn support.
  • Je geeft de nodige opleiding aan de interne medewerkers en aan onze klanten.
  • Je werkt mee aan de verdere uitbouw van de digitalisering zowel op kantoor als bij klanten.
  • Je respecteert de afgesproken procedures en handleidingen en je kunt op termijn meehelpen om ze aan te passen en/of op te stellen.
  • Je werkt mee aan de verdere uitbouw en optimalisatie van de supportomgeving.
  • Je bent nauw betrokken bij analyse van nieuwe tools en software.

Profiel

  • Je hebt een Bachelor-diploma of bent sterk IT-minded of gelijkwaardig door werkervaring. Idealiter heb je 1 à 2 jaar ervaring.
  • Je hebt een basis IT kennis (Windows, Office, PC problemen vanop afstand diagnosticeren).
  • Je hebt een digitale ingesteldheid.
  • Basiskennis boekhoudsoftware is een pluspunt.
  • Je werkt op een klantgerichte en kwaliteitsgerichte manier. 
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
  • Je bent proactief en hebt zin voor initiatief en verantwoordelijkheid.
  • Je bent een team player.

Aanbod

Wij bieden een werkomgeving met een brede basis en sterk professioneel gedreven, waardoor je kan ontwikkelen en verder specialiseren binnen een aangename werksfeer.

Het spreekt voor zich dat je kan rekenen op een competitief salarispakket.

Interesse?

Mail je cv naar: 

i.swartele@bakertillybelgium.be - T: 09/272 72 10